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小幫保險:“科技賦能+用戶為先”

作者:  發布時間:2019-12-27 12:27:25  瀏覽次數:   來源:

【CENA中企盟】

創新背景8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

近年來,國人保險意識迅速覺醒,很多家庭都意識到購買保險的必要性,但對于如何選擇合適的保險卻存在很多的誤區。很多人在選購保險產品時,只關注價格,或者保險公司的品牌實力,但卻沒有仔細研究具體的保險條款,對于很多細節問題不夠關注。在這種情況下購買的保險產品,大概率會出現理賠糾紛的狀況。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

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小幫保險是一家專注于為中國億萬家庭提供中立、客觀的保險知識教育及一對一保險方案定制的平臺。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

保險選購是件非常專業化的事情,不僅條款復雜、繁瑣,保險合同的簽訂還涉及法律、醫學等多方面的專業知識。小幫保險創始人徐彬在接受媒體采訪時表示,“保險作為一個產品,對大部分消費者來說,要全面理解是很難的。不像你買個手機,大部分功能你迅速上手就可以用。保險類別繁多,同類別的產品條款差異也很多。所以消費者很難理清?!毙捅kU聘請了來自國內外知名院校的人才,組成了圍繞金融、法律、醫學、會計、財務等相關領域的專家團,為消費者解答、處理保險問題。徐彬表示,希望通過小幫的努力,讓每一人都能享受到專業人士的咨詢服務。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

不少消費者購買保險時,會出現只關注保費或者只關注保險公司品牌實力的情況,然而真正制約保單生效的關鍵點非常多,普通消費者在沒有經過專業培訓的前提下,很難自行配置保險。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

小幫保險通過對消費者的保險知識教育,首先讓消費者明白自己應該購買哪些保險;再通過一對一保險規劃師對用戶的情況做分析,挑選最適合用戶的保險方案,并詳細分析對應的健康告知等關鍵條款,讓用戶自行選擇。同時,小幫保險還提供快速高效的線上定制服務,隨時隨地深度陪伴中國家庭。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

目前,小幫保險已經為中國超過240萬家庭提供了保險知識教育及保險方案定制服務。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

主要特色8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

在國內保險市場實踐“買方咨詢服務”的先行者8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

小幫保險為消費者提供“有問必答”“量身定制”“貨比三家”的買方咨詢服務。根據消費者的家庭資產狀況、收入水平各方面因素綜合評估,給出保險購買建議。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

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教育為先,提供優質線上保險知識教育8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

小幫保險聘請專家團隊將復雜的保險條款簡單化、口語化,并通過微信公眾號文章、抖音短視頻、一直播直播平臺等渠道對廣大網友進行基礎保險知識教育,讓更多用戶在知保險、懂保險的前提下,自己也能選擇適合的保險產品。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

服務體系規范化,嚴格監控服務流程,確保服務質量8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

為了保障用戶權益,小幫保險通過科技手段進行了所有服務環節的全流程監控,做到所有環節全程可追溯。同時,小幫保險還建立了質檢團隊,專門負責檢查服務質量,杜絕“誤導、過度引導”等現象發生。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

高品質專業服務團隊8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

小幫保險聘請了來自國內外知名院校的人才,組成了圍繞金融、法律、醫學、會計、財務等相關領域的專家團,以用戶利益最大化為目標,為用戶做詳細的保險知識教育及一對一保險定制服務。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

科技賦能,提高服務效率及質量8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

小幫保險通過結合大數據及人工智能,賦能線上保險規劃師,提高保險咨詢服務的效率和質量。借助科技的力量,幫助更多的人享受到專業人士的咨詢服務。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

典型案例8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

案例一8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

近年來,國人保險意識迅速覺醒,很多中國家庭都意識到購買保險的必要性,但對于如何選擇合適的保險卻存在很多的誤區。王女士(化名)在朋友的推薦下,關注到了小幫保險,并進入社群進行保險知識的學習。通過社群學習,王女士發現自己之前對于保險的理解存在誤解,她本以為自己為全家購置了超過5000元保費的保險,已經讓家庭成員有基本保障,但經過小幫保險的規劃師分析后,王女士發現雖然保費金額不低,但整體的保額不夠,如果家人出現重大疾病,可能會導致家庭整體資產的嚴重損失。最后,在小幫保險規劃師的幫助下,王女士又購買了符合自身家庭情況的保險。王女士表示,“保險過于復雜,真的需要像小幫保險這樣的專業機構幫我們做保險分析,定制出真正保障我們家庭的保險方案?!?span style="display:none">8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

案例二8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

現代人工作繁忙,保險條款又復雜,導致很多用戶雖然很想為家庭購買保險產品,卻沒有時間咨詢、研究,導致購買保險的計劃一拖再拖。小幫保險通過純線上服務模式,24小時為用戶服務,隨時隨地幫消費者解決保險難題。趙先生是位創業者,每天都會工作到深夜。在認識小幫保險的規劃師之前,趙先生一直想為自己購買一款意外險,他覺得自己工作壓力很大,希望能通過保險的方式給予自己的太太和孩子安全感。在了解到趙先生的需求后,小幫保險的規劃師主動要求按照趙先生的時間提供服務,快速、高效地為趙先生解答保險疑惑,并完成保險配置服務。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

案例三8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

趙女士(化名)通過微信公眾號了解到小幫保險,在經過長達半個月的社群保險知識培訓后,趙女士決定請小幫保險的專業規劃師對自己已經配置的保險訂單進行分析。小幫保險的規劃師和趙女士溝通后發現,她的健康狀況并不適合這款產品。保險規劃師發現這個情況后,立即跟趙女士溝通,詳細講解,并為她推薦了一款更適合她身體狀況的保險產品。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

案例點評8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

對保險行業來說,產品創新與服務創新是驅動進步發展的兩大引擎。小幫保險將“買方咨詢服務”的模式運用到保險市場,給消費者提供“有問必答”“量身定制”“貨比三家”的保險購買決策服務。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

科技的發展正在改變傳統的保險服務理念,助推保險服務升級?!耙钥蛻魹橹行摹钡睦砟钜呀浿饾u成為保險業的共識。相信以技術為驅動將助推保險業更大發展。8P6中企盟|中國企業新聞聯盟_中國企業新聞網

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